Regulamin sklepu internetowego

01Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TBI Tools działającego pod adresem www.tbitools.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z usług elektronicznych.
2. Właścicielem i Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest TBI Technology Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bosackiej 52, 47-400 Racibórz.
3. Ze Sprzedawcą można kontaktować się elektronicznie pod adresem sklep@tbitools.pl, telefonicznie pod numerem +48 881 018 850 lub pisemnie na adres siedziby.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

02Definicje

Sklep

Sklep internetowy TBI Tools działający pod adresem www.tbitools.pl.

Sprzedawca

TBI Technology Sp. z o.o. z siedzibą w Raciborzu.

Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany

Osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Towar

Produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem umowy sprzedaży.

Konto

Nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca m.in. dostęp do historii zamówień i zapisanych danych.

03Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Do prawidłowego działania części funkcji mogą być wymagane pliki cookies, obsługa JavaScript oraz możliwość odbierania wiadomości e-mail.
3. Klient powinien chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

04Produkty i ceny

1. Informacje o Towarach, w tym opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny prezentowane są w złotych polskich. Informacja o cenie brutto, cenie netto oraz podatku VAT prezentowana jest zgodnie z konfiguracją Sklepu i statusem Klienta.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy prezentowany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca może organizować promocje i zmieniać ceny. Zmiany nie wpływają na zamówienia wcześniej przyjęte do realizacji.
5. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Parametry techniczne wskazane na karcie produktu powinny zostać zweryfikowane przed zakupem, szczególnie w przypadku zastosowań specjalistycznych.

05Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do utrzymania Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera dostawę i płatność oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty.
3. Zamówienie może zostać złożone z Kontem albo bez rejestracji.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
5. Umowa zostaje zawarta po przekazaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.
7. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

06Metody płatności

1. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas finalizacji zamówienia.
2. W zależności od konfiguracji Sklepu dostępne mogą być:
   • tradycyjny przelew bankowy,
   • szybki przelew elektroniczny,
   • BLIK lub płatność portfelem elektronicznym,
   • płatność kartą,
   • płatność za pobraniem,
   • płatność podczas odbioru osobistego.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatorów wskazanych w procesie składania zamówienia.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, chyba że Sprzedawca ustali z Klientem inny termin lub udostępni płatność odroczoną.
5. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

07Dostawa i realizacja

1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym podczas składania zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:
   • przesyłkę kurierską,
   • dostawę do Paczkomatu InPost,
   • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
3. Termin wysyłki wskazany na karcie produktu ma charakter informacyjny i liczony jest od przyjęcia zamówienia oraz potwierdzenia płatności, jeżeli wymagana jest płatność z góry.
4. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostępności wysyłka następuje po skompletowaniu całego zamówienia, chyba że strony uzgodnią dostawę częściową.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Zauważone uszkodzenie warto udokumentować i zgłosić Sprzedawcy.

08Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczony jest co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie można przesłać na adres sklep@tbitools.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia na adres: TBI Technology Sp. z o.o., ul. Bosacka 52, 47-400 Racibórz.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania.
7. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

09Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Reklamację można przesłać elektronicznie na sklep@tbitools.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, nazwę lub kod Towaru, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Jeśli jest to możliwe, do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia Towaru, opakowania i zauważonego uszkodzenia.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikają z ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

10Konto klienta

1. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne.
2. Konto umożliwia w szczególności zapisanie danych, podgląd historii zamówień, kontrolowanie statusu realizacji oraz zarządzanie adresami.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@tbitools.pl.
5. Reklamacje dotyczące działania Konta można zgłaszać elektronicznie. Sprzedawca rozpatruje je zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszania prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa Sklepu, po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeśli jest to możliwe i prawnie dopuszczalne.

11Newsletter

1. Usługa Newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Zapis następuje po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu wymaganej zgody albo wykonaniu innej czynności wskazanej w formularzu.
3. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach oraz materiały związane z branżą CNC.
4. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z usługi, korzystając z odnośnika w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

12Opinie o produktach i treści użytkowników

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient zobowiązany jest zamieszczać treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z ocenianym Towarem.
3. Sprzedawca może moderować, blokować albo usuwać treści niezgodne z prawem lub Regulaminem.
4. Zawiadomienia dotyczące treści nielegalnych oraz odwołania od decyzji moderacyjnych można przesyłać na sklep@tbitools.pl.
5. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację treści oraz zawierać uzasadnienie wskazujące, dlaczego zgłaszający uważa ją za nielegalną.

13Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dostępne są m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

14Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TBI Technology Sp. z o.o. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły, jeżeli wymagają tego przepisy.