PYTANIA I ODPOWIEDZI

Jak możemy pomóc?

Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, płatności, zwrotów i konta klienta.

01Produkty i dobór
02Zamówienia
03Dostawa i płatność
04Zwroty i reklamacje

NAJCZĘSTSZE PYTANIA

Wszystko, co warto wiedzieć przed zakupem

01 Jak dobrać odpowiednie narzędzie CNC?

Przygotuj informacje o materiale, rodzaju obróbki, maszynie, mocowaniu, wymaganej średnicy i oczekiwanych parametrach. Prześlij je na sklep@tbitools.pl, a doradca pomoże dobrać rozwiązanie.

02 Co zrobić, jeśli nie znajduję produktu w sklepie?

Skontaktuj się z zespołem TBI Tools. Część produktów dostępnych w niewielkich ilościach lub na indywidualne zamówienie może nie być prezentowana w sprzedaży internetowej.

03 Gdzie znajdę informację o dostępności produktu?

Aktualny status dostępności znajduje się na karcie produktu. W przypadku pilnego zamówienia warto potwierdzić ilość i termin wysyłki bezpośrednio z obsługą sklepu.

04 Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Podczas składania zamówienia uzupełnij dane firmy i numer NIP. Dokument sprzedaży może zostać przekazany w formie elektronicznej.

05 Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne metody są prezentowane w kasie. Mogą obejmować przelew tradycyjny, szybką płatność online, BLIK, kartę, pobranie oraz płatność podczas odbioru osobistego.

06 Jak obliczany jest koszt dostawy?

Koszt jest obliczany w koszyku na podstawie wybranej metody dostawy, zawartości zamówienia oraz adresu odbiorcy.

07 Ile trwa dostawa?

Termin zależy od dostępności produktu, sposobu płatności i przewoźnika. Informację o planowanej realizacji otrzymasz po przyjęciu zamówienia.

08 Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Jeśli metoda jest dostępna w kasie, zamówienie można odebrać w siedzibie TBI Technology przy ul. Bosackiej 52 w Raciborzu. Poczekaj na potwierdzenie przygotowania produktów.

09 Jak zgłosić zwrot?

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Oświadczenie można przesłać na sklep@tbitools.pl. Szczegółowe zasady i wyjątki znajdują się w regulaminie sklepu.

10 Jak złożyć reklamację?

Wyślij wiadomość z numerem zamówienia, kodem produktu, opisem problemu i dokumentacją zdjęciową na sklep@tbitools.pl.

11 Co daje konto klienta?

Konto umożliwia sprawdzanie zamówień, zarządzanie adresami rozliczeniowymi i dostawy oraz aktualizację danych użytkownika.

12 Czy realizujecie zamówienia zagraniczne?

Możliwość i koszt wysyłki zagranicznej wymagają indywidualnego potwierdzenia. Prześlij listę produktów i kraj dostawy do obsługi sklepu.